Банк ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту из-за задолженности - куда обратиться?

Банк ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту, ссылаясь на просроченную задолженность. Этот счет единственный источник дохода. От долга я не отказываюсь, но имеют ли они без исполнительного производства это делать? Взяла с работы справку, что на эту карту приходит з/п. Куда можно обратится по разблокировке карты?