Получение претензии о затоплении соседей в связи с аварийной ситуацией в квартире - рассмотрение и дальнейшие действия

Получили претензию в порядке суброгации от страховой компании. 2, 5 года назад в моей квартире случилась аварийная ситуация. Разорвало гибкую подводку. Вызвали аварийную службу. И на этом дело кончилось. Сегдня пришла претензия, что мы затопили соседей, им выплачен ущерб. А мы должны его возместить. В претензии написано, что был составлен акт Правления ЖСК. 1. В тексте самой претензии улица указана неверно. 2. Нас никто не приглашал в "залитую" квартиру, мы не присутствовали при оценки и, вообще, не в курсе урона. Сумма очень крупная. Приложения, как она возникла - нет. Как поступить?