Проблемы с ремонтом ноутбука - ожидание и юридическая помощь

Мы отдали в ремонт ноутбук срок ремонта два месяца но прошло уже пять и нечего намне говорят кормят завтраками обратились в юридическую компанию пришли на прием составили притензию написали заявление сказали начнут присудебное дело но за это сказали заплатить пять тысяч правильно ли мы поступили и будет ли продолжение этого дела как правильно нужно было сделать.