Проблемы с просрочкой кредита - как решить конфликт с банком и коллекторами в сложной ситуации?

У меня просрочка больше года перед альфа банком из за заморозки кредитной карты приставами по ошибке из за мужа с которым не общаемся. Пока разбиралась прошло 2 месяца и натекли проценты я была согласна заплатить с процентами и дальше гасить по прежнему но банк выставил счет полностью. У меня нет такой возможности т.к. 2 детей. Сейчас банк перенаправляет меня к коллекторам решать проблему, а они ничего не хотят слушать, только угрожают, звонят и приезжают даже к дальнем родственникам и даже в школу к моим детям, выставляя меня с ужасной стороны. Подскажите мне что делать в моем случае? Заранее спасибо.