Проблема с затоплением в квартире - Как решить и найти ответственных?

Скажите пожалуйста как быть? У меня муниципальная квартира,10 дней назад поменяла управляющея компания стояк. Соседка этажом ниже не проживает (у неё квартира стоит на продаже), сегодня она приехала и её квартиру затопило с унитаза и ванной всё вытикало на пол. Вызвали управляющию компанию и того кто менял стояк. Они спустились в подвал и прочищали стояк из подвала. Потом сказали что там был небольшой целафановый пакет и поэтаму затопило. Мы с соседкой возмутились конечтно из-за пакета 6 см на 0.2 мм чтоб так забился стояк не возможно. А когда меняли нам стояк по нему стучали и падали кирпячи и камни и трубу стояка меняли не полностью, а заменили только треснувшию трубу и посадили её на всё старое. И когда поменяли потом даже не проверили как работает канализация. Что нам с соседкой делать и как быть? Как найти виноватых и кто в этом виноват?