Проблема с задолженностью по договору - ПАО Мосэнергосбыт в Щербинке принимает показания от посторонних лиц

Возникла проблема с ПАО "Мосэнергосбыт" филиал в Щербинке: у меня заключен ПРЯМОЙ договор. Данные передаю только через личный кабинет и сразу же произвожу оплату. Зашла на сайт проверить все ли в порядке перед отъездом и выяснилось, что у меня висит задолженность, возникшая из-за того, что управляющая компания тоже решила передавать данные. Проблемные месяца апрель-май. Все мои платежи подтверждены банковским документом, соответственно никаких доначислений и пенни быть не должно. Каким образом можно решить вопрос? Почему принимаются показания от посторонних людей не имеющих никакого отношения к договору, тянет ли это на статью мошенничество? Вопрос решать через прокуратуру?