Как получить российское гражданство после 11 лет проживания в России - необходимые документы, организации для обращения и стоимость

Скажите, пожалуйста, родственница проживала в России 11 лет и мама в детстве ей не сделала гражданство, а сейчас для оформления российского паспорта ей нужно гражданство. Какие документы нужны для этого? Куда обращаться? Сколько стоит?