Проблемы с аккумулятором и функциональностью - Что делать, если гарантийный срок ещё действует?
7 месяцев назад купила телефон, пользовалась бережно и аккуратно. Неделю назад набух аккумулятор, а телефон цельный, т.е нельзя просто взять и поменять батарею.
У Меня есть гарантия на 4 года, могу ли я отдать его на ремонт?
Кстати, помимо аккумулятора, не работает вспышка (фонарик) и вторая сим-карта не поддерживает 4G.
И могу ли я потребовать телефон на время, пока будут проводить экспертизу и т.д?
Opinions
Lawyer
Здравствуйте! вы имеете право потребовать замену на аналогичный товар, потребовать деньги за товар или произвести гарантийный ремонт. На время проведения ремонта вам должны выдать временный телефон. (ст. 18 ЗоПП РФ).
Attorney
Можете потребовать подменный телефон на время эспертизы.