Необходимость читаемого протокола и постановления при подаче заявления в СК по ДТП - обязательно или нет?

В СК говорят что протокол по ДТП не читаемый нужно взять другую копию и также заявление не принимают без постановления и читаемого протокола. Обязаны они принять заявление без этих бумаг или нет?