Управляющая компания отказывается устранить аварию канализационных труб - кто должен нести ответственность?

Управляющая компания (МУП) отказывается устранить аварию канализационных труб, так как трубы были установлены жильцами дома, по их мнению врезаны не законно, и ремонт должен осуществляться жильцами. Тем временем вода заполняет подвал. Правы ли в Управляющей компании и что делать вообще в такой ситуации?