Проблема с телефоном Sony - как решить ситуацию после повреждения гнезда и затем дефекта платы?

Как быть в такой ситуации? Сын купил телефон сони и там очень маленькая сим карта, сам ее обрезал и стал вставлять и повредил гнездо. НАПРАВИЛИ ИЗ СВЯЗНОГО В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, там сказали ремонт платный, заплатили 3500. После того как вернули перестал заряжаться во включенном виде, отнес на следующий день обратно, через некоторое время позвонили и сказали, что дефект платы. Что делать? Если можно опишите подробнее.