Проблема с обувью - отсутствие застежки и отказ продавца в возврате денег
При покупке обуви сразу не обнаружила, что на одной п/паре нет застежки. Когда решила их одеть - увидела. На весеннюю обувь в Пермском крае гарантия вступает в силу с 1 апреля. 20 апреля принесла обувь в магазин, где у меня её забрали, сказали, что посоветуются с руководством. Но дали понять, что возвращать деньги не будут, т.к. На фурнитуру гарантии нет! Уточните, пожалуйста, статью в законе, где об этом сказано и срок, в течение которого продавец вправе рассматривать моё заявление на возврат. Спасибо.
opinions
advogado
Здравствуйте, Марина.
Закон "О защите прав потребителей":
1. Преамбула Закона содержит понятие "недостаток товара";
2. Пункт 1 ст. 18 Закона предусматривает право потребителя отказаться от товара с недостатками и потребовать возврата уплаченной суммы;
3. Статья 19 Закона регламентирует сроки предъявления требований потребителем в отношении недостатков товара;
4. Статья 22 Закона регламентирует срок рассмотрения продавцом требования потребителя о возврате суммы уплаченной за товар с недостатками.