Отказ СЦ принять гарантийный перфоратор из-за подозрения на люфт бура

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Вам действительно стоит написать заявлении и на копии поставить отметку о его принятии.

Скажите, пожалуйста, в законе обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а как определить надлежащего он качества или нет? Мне как раз отказали по причине надлежащего качества (посмотрели, включили, и т.д., т.е. им действительно несколько минут занимались). Я попросил сделать заметку в гарантийном талоне, что приносил и дефектов не обнаружено или акт написать, что также дефектов нет.