Прошло месяц и три дня а ответа нет, как быть незнаю.

Мой отец приехал из Астразани ко мне в горки 10,это на рублёвке, я тут родился, и прописан в частной собственности, у отца паспорт ссср, мы пошли с ним в фмс горки 10 что б паспортистка отправила запрос в астрахань для замены паспорта на паспорт россии и выдачи его у меня в посёлке, а она отказывается, говорит я незнаю как это делается, и говорит идите домой, я попробую, мы потом пришли через неделю, она сказала что попробовала отправть запрос и у неё неполучилось, и шансов у нас больше не осталось. Езжайте в Астрахань добавив! Это наглость. Я пришол к её начальнику в выше стоящий орган в город Одинцово и подал заявление, он его принял. Поставив отметки как положено. Прошло месяц и три дня а ответа нет, как быть незнаю. Отец по состоянию здоровья неможет ехать, он получил сотроясение и память со слухом пропали, ужас. Я в шоке, ему нужно пенсию оформлять и мед. страховку, хочу его у себя прописать а мне фмс недает!