Как справиться с исполнительным производством по кредиту с просрочкой и ежемесячными выплатами?

У моей сестры по одному из кредитов была просрочка небольшая просрочка. Но в тоже время ежемесячно оплачивался платеж. В итоге банк прислал письмо об исполнительном производстве с листом, где показаны действия приставов. Подпись без фамилии. Просят вернуть всю сумму кредита. Но если они подадут в суд у нее все равно нет всей суммы. А платеж она орлачивает. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.