Проблемы с гарантией - магазин отказывается ремонтировать бензиновую косилку

Почти год назад купили бензиновую косилку, воспользовавшись косилкой один раз она сломалась. Мы отвезли её в магазин, в котором купили. Косилку забрали на ремонт и сказали, что это по нашей вине, поэтому ремонт будет за наш счет, а не по гарантийному талону. Мы поехали в г.Воронеж и там нам сказали, что эта партия вся с браком. Естественно мы сообщили об этом продавцу, на что он дал своё согласие, но все равно говорит что это наша вина. Так она у них и сталась. На той неделе мы поехала в тот же магазин и решили отдать её на ремонт. Нам достают нашу косилку: коробка не наша (ее перепутали), содержимое в коробке сходится с серийным номером, но внешне она в ужасном состоянии (мы отдавали её новую и чистую), гарантийный талон у нас на руках и такой же точно откуда-то у них, причём серийный номер сходится, а номер гарантийного талона и дата покупки нет. они говорят что забыли забрать у нас гарантийный талон и им пришлось сделать новый. Что нам делать, подскажите пожалуйста. Вы последняя надежда.