Проблема с оплатой кредита - банк требует большую сумму, чем задолжала

Я оформила кредит в банке и расчиталась по нему полностью. Первоначально когда получала основной кредит банк выдал мне ещё кредитную карту с возобновляемым лимитом. Первый раз я лимит полностью и в срок восстановила. В мае прошлого года при наличии болезни дочери была вынуждена снять с этой карты деньги. Сняла сумму 18 тыс. рублей. В договоре прописано 28%.Полная стоимость кредита (далее ПСК) составляет 37,91%. Так же предусмотрены штафы 500 руб при первоначальной задолженности, и 1000 руб. при повторном. Звонят департамент и предъявляет мне 30000 рублей, вместо 23000. Я желаю оплатить 18000 и проценты годовые, но никак 30000 руб. Что мне сделать?