Отказ Страховой компании в возмещении ущерба автомобиля без заполненной строки Существо нарушения... в Справке о ДТП - несправедливость или закономерность? Возможность направления Претензии

Страховая компания в телефонном разговоре отказала в направлении автомобиля на ремонт по причине незаполненной для некоторых участников ДТП строки Существо нарушения... в Справке о ДТП, которая составляется на месте и в день ДТП. В Постановлении суда имеется вся иформация о нарушениях и виновниках. Правомерно ли СК отказывает в возмещении вреда? Имеет ли смысл направлять Претензию?