Разговор с коллекторами - дочь отрицает задолженность по кредиту, но детали долга не раскрываются. Как вести себя в такой ситуации?

Звонят коллекторы по поводу что дочь брала кредит и не платит. Дочь говорит что долгов перед банком у нее нет и последний кредит она брала в 2007 г. и его погасила. Я спрашиваю в каком банке и какая сумма долга коллекторы не говорят. Сегодня позвонили 7-30 утра (суббота) как себя вести при разговоре с ними. Спасибо.