Проблема з банком - погрози та вимагання через прострочену заборгованість по кредитній картці

У мене виникла проблема з банком. Прострочена заборгваність по кредитній картці.Сьогодні знову дзвонили і погрожували. Кажуть що по сусідах відправлять збирати гроші.і напишуть у всі інстанції про мене. Підкажіть будьласка вони правильно поводяться?