Оформление ЕДВ на ребенка с инвалидностью в декабре 2015 года - почему не была оформлена пенсия по инвалидности и как добиться ее получения со дня выдачи справки МСЭ

В декабре 2015 года мы оформили ЕДВ на ребёнка по инвалидности, и думали что параллельно оформили и пенсию по инвалидности. Нам сказали что рассмотрение вопроса пенсии займёт около трёх месяцев. В марте сего года мы уточнили почему нет пенсии на что нам ответили что от нас не было заявления на получение пенсии. На вопрос почему нам не объяснил специалист что необходимо заявление, получили ответ, что нам попался такой специалист, поэтому она уже уволена. И пенсию ребёнок сможет получать только с момента подачи заявления, а за предыдущие месяцы, т.е. с момента выдачи справки МСЭ, никто деньги не вернёт. После проведения МСЭ нам также ничего не говорили о подаче какого либо заявления на пенсию в пенсионный фонд, сказали только, что талон от справки ребёнок - инвалид они сами отправляют. Можно что-либо сделать для получения денег с момента выдачи справки?