Как обратиться в Дельта Банк с официальным письмом по задолжности по кредиту в Харькове, когда нет возможности обсудить ситуацию лично?

Вопрос по Дельта Банку Что сним. Как к ним обратится с официальным письмом по поводу моей задолжности по кредиту. В Харькове говорить нескем. А по телефону только угражают.