Огромное спасибо, Сергею Александровичу ! Не только помог в составлении претензии, но и еще сопровождал при отправке это претензии. Спасибо за помощь, буду ждать ответ от компании Озон , надеюсь благодаря вам, верну наконец-то свои деньги !!! Спасибо