Здравствуйте. Спасибо за информацию, но я их пугала что обращусь в ппокуратуру-на что мне ответили "хоть к прокурору идите", и в защиту прав потребителей я тоже обращалась. В итоге замкнутый круг. Осталось только заказным отправить письмом