Спасибо, прошло много времени, решил написать ответ может кому поигодиться. Отправлял жалобу в центробан, они ответили что не занимаются такими проблемами, но проверят моё обращение. Через неделю меня попросили ещё раз принести чеки об оплате, сделали с них скан. Ещё через неделю пришло сообщение на телефон: "Ваш кредит полностью погашен." и проценты в виде 14.000 руб. куда-то пропали. Спасибо.

Спасибо за грамотный ответ!