Направьте претензию об отказе от услуг оператору. Если тишина, жалобы в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор. Далее через суд в порядке норм ЗЗПП и ГПК РФ. ⚖️ С уважением, юрист Кочетков А.В. ✅ Помогаю разобраться в сложных правовых ситуациях и найти решение, которое реально сработает. 👉 Узнать больше обо мне, ознакомиться с моим рейтингом и отзывами можете по ссылке: www.9111.ru/id-lex_et_vita/ 📱 по телефону: +7 (953) 188-90-84 (Макс, Telegram, VK); 📝 по e-mail: lex_et_vita@mail.ru ⭐ Готов также ответить на все Ваши вопросы в личных сообщениях.

Здравствуйте Юрий. Из вашего обращения видно, что вы намерены отказаться от услуг которые вам предоставляются. Вам необходимо письменно обратится в данную юридическому лицу с расторжением договора в одностороннем порядке, путем направления по электронной почте или научно, либо направит письмом через почтовые услуги.

Здравствуйте. Для законного отказа от услуги и возврата денег за подписку «Алиса Плюс» необходимо отключить автопродление в личном кабинете, подать запрос на возврат в службу поддержки Яндекса, предоставив доказательства. Если поддержка откажет, можно сослаться на законодательство и обратиться в банк для проведения чарджбэка. Важно действовать оперативно и собирать все необходимые документы.

Если под YM*Alice вы имеете в виду подписку на сервисы Яндекса (например, Яндекс Плюс или Алиса Про), отменить её можно в любой момент, и вы имеете право требовать возврат средств за неиспользованный период. Платформа может ссылаться на «условия подписки», но по российскому законодательству эти условия часто не имеют преимущественной силы перед законом. ✍️ Как законно отменить подписку Веб-версия (самый прямой способ): Войдите на plus.yandex.ru, нажмите «Управлять» → найдите активную подписку (Яндекс Плюс/Алиса Про) → выберите «Отключить опцию». Система может несколько раз предлагать скидки или паузу, продолжайте нажимать отмену до подтверждения . Через приложение: Откройте приложение «Дом с Алисой» → «Сервисы» → «Подписки» → выберите подписку → «Отменить автопродление» . Через магазин приложений: Если вы подписались через App Store или Google Play, необходимо отменить подписку в настройках подписок соответствующего магазина . 💰 Как требовать возврат средств (ключевой момент) 1. Правовая основа для возврата Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора и требовать возврата средств за неиспользованный период. Платформа может удерживать только «фактически понесённые расходы», но если вы не пользовались услугой (не смотрели, не слушали, не использовали), эти расходы можно считать минимальными или нулевыми . Пункты «Условий подписки» Яндекса (например, «после активации возврат не производится»), которые ущемляют права потребителей, по закону являются недействительными и не имеют обязательной силы . 2. Конкретные действия Сначала обратитесь в службу поддержки: Чётко заявите, что вы не пользовались услугой в текущем платёжном периоде и требуете возврат за неиспользованный период на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Если служба поддержки откажет со ссылкой на «условия», сохраните скриншоты переписки. Обратитесь в вышестоящие инстанции: При отказе в возврате можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Согласно правилам совершения операций с платёжными картами в России, возврат средств может быть произведён обратно на карту (обычно в течение 3-30 рабочих дней), в крайнем случае по решению суда. 3. Обратите внимание на различие ситуаций Вы оформили подписку сами, но забыли отменить: Возврат возможен, но часто требуется обоснование «отсутствия фактического использования», и платформа может отказать. Настаивайте на ссылке на статью 32. Подписка оформлена неизвестно кем/списание без вашего согласия: Это более серьёзно, может быть связано с утечкой личной информации или мошенничеством. Немедленно смените пароль, отмените подписку и обратитесь в полицию . Главное: Не позволяйте «внутренним условиям» платформы запугать вас. Вы потребитель, у вас есть право по закону требовать возврат денег за неиспользованный период. Начните со службы поддержки — это самый быстрый способ, если не получится, переходите к жалобам или суду. - Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Вайлдберис банк. - Если потребуется составить жалобу, претензию, исковое или другие документы, смело обращайтесь ко мне! Решу ваш вопрос! +79646595728 Telegram, WhatsApp

Определите основание отказа Обычно потребитель вправе отказаться от услуги в одностороннем порядке, а также требовать возврата за неоказанный период/неиспользованные услуги. Решение зависит от того, как оформлена подписка: договор оферты на сайте, лицензионное соглашение, подписка через магазин приложений, либо отдельный договор. 2) Где и как оформить отказ Важно сделать это в установленном порядке: - если это подписка на сайте/в личном кабинете — отмените подписку именно там; - если подписка оформлена через App Store/Google Play — отмена делается через настройки аккаунта магазина; - если списания идут по карте/счету — дополнительно можно направить письменное заявление об отказе и запрос о прекращении списаний.

Понимаю ситуацию: вы хотите отказаться от сервиса/услуги YM*Alice и, вероятно, прекратить дальнейшие списания. 1) Определите основание отказа Обычно потребитель вправе отказаться от услуги в одностороннем порядке, а также требовать возврата за неоказанный период/неиспользованные услуги. Решение зависит от того, как оформлена подписка: договор оферты на сайте, лицензионное соглашение, подписка через магазин приложений, либо отдельный договор. 2) Где и как оформить отказ Важно сделать это в установленном порядке: - если это подписка на сайте/в личном кабинете — отмените подписку именно там; - если подписка оформлена через App Store/Google Play — отмена делается через настройки аккаунта магазина; - если списания идут по карте/счету — дополнительно можно направить письменное заявление об отказе и запрос о прекращении списаний. 3) Что требовать Если уже списали за период после даты вашего отказа, можно просить: - возврат денежных средств за неоказанные услуги/излишне уплаченные суммы, - прекращение дальнейших списаний. 4) Как доказать факт отказа Сохраните: - скрин отмены/заявления, - номер обращения/чек/квитанции, - переписку с поддержкой, - выписки по операциям. 5) Если поддержка не помогает Следующий шаг — досудебная претензия (на возврат и прекращение списаний). Если откажут — спор можно решать в рамках защиты прав потребителей. Резюме: отмените подписку в правильном канале, зафиксируйте дату отказа, соберите подтверждения и при списаниях после отказа направьте претензию о возврате и прекращении списаний. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.