Платить по требованию агентства вы не обязаны, и скорее всего это давление, а не законное требование. Но нюансы важны — разберу, откуда взялось это требование и как на него отвечать. Откуда вообще штраф, если задатка не было Задаток и штраф — разные вещи. Правила о задатке (ст. 380–381.1 ГК РФ) действительно работают только при его внесении: нет задатка — нет ни «задаток не возвращается», ни «задаток возвращается в двойном размере». Здесь агентство права не имеет. Но неустойка — самостоятельный способ обеспечения обязательства (ст. 330 ГК РФ). Если в предварительном договоре написано: «в случае отказа покупателя от заключения основного договора уплачивается штраф в размере N», — это договорная неустойка, и она не привязана к задатку. По пункту 5 статьи 429 ГК РФ уклонение от заключения основного договора по предварительному договору — это нарушение обязательства, за которое можно взыскать неустойку и убытки. Причём по пункту 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 неустойка взыскивается независимо от того, есть ли у кредитора убытки, — довод «ущерба продавцу не причинено» сам по себе штраф не обнуляет. Звучит не в вашу пользу, но ключ — в двух других моментах. Первое: в чью пользу установлен штраф и кто его требует Это главная точка. Штраф за срыв сделки по предварительному договору может быть установлен в пользу продавца — нарушен его интерес: он снял квартиру с продажи, потерял других покупателей. Тогда претензия должна идти от продавца, а не от агентства. Если же штраф установлен в пользу самого агентства (а судя по тексту, требование предъявляет именно оно), это совсем другая история. Агентство не является стороной будущей купли-продажи и не терпит убытков от того, что вы не купили чужую квартиру. Свои расходы оно взыскивает не штрафом, а оплатой своих услуг — и то, если они реально оказаны (информирование, подбор, показы) и взыскиваемая сумма этому соразмерна. Условие о «штрафе агентству за ваш отказ» суды чаще всего рассматривают как навязывание невыгодных условий, подлежащих снижению или неприменению, особенно если договор был стандартной формой агентства (это сфера статьи 428 ГК РФ — договор присоединения; навязанные несправедливые условия не в пользу присоединившейся стороны не применяются). Второе: даже законный штраф суд почти всегда режет Если штраф установлен в пользу продавца и договор действителен, вы всё равно защищены статьёй 333 ГК РФ: суд снижает неустойку, если её взыскание в заявленном размере явно несоразмерно последствиям нарушения. При отсутствии убытков (квартира никуда не делась, продавец не потерял покупателя, сделку ему никто не срывал) суды системно снижают такие штрафы до символических сумм или взыскивают лишь доказанные реальные потери продавца. Что делать сейчас Не платите и не подписывайте никаких соглашений о признании долга или рассрочке — иногда агентства добиваются именно подписи, а не денег, чтобы потом взыскать легко. Попросите письменное требование с указанием: пункта договора, на который оно ссылается, и лица, в чью пользу установлен штраф. Устные требования игнорируйте. Перечитайте сам договор. Проверьте: кто указан сторонами (вы и продавец? вы и агентство?), что именно написано про штраф, в чью пользу, и был ли договор подписан продавцом. Если вы подписали не предварительный договор, а, например, «договор об оказании услуг» с агентством — это уже иной предмет: там взыскиваться может только стоимость реально оказанных услуг, а не «штраф за передумала». Формальная проверка: предварительный договор о продаже недвижимости должен быть заключён в форме, установленной для основного договора (п. 2 ст. 429 ГК РФ). Несоблюдение этого влечёт его ничтожность — и тогда никакого штрафа нет вообще, независимо от текста. Если договор писали в обычной простой письменной форме без нотариуса — для большинства продаж это нормально, но проверьте сам текст: иногда «предварительным договором» называют обычный договор с обязательством внести задаток позже — тогда смотрите условия о неустойке в нём. Ответьте письменно: укажите, что задаток не вносился, ущерб не причинён, штраф направлен не в пользу того, чей интерес нарушен, и просите обосновать требование. Этот ответ пригодится, если агентство дойдёт до суда — там вы заявите о снижении неустойки по ст. 333 ГК РФ, а иск по такой сумме для агентства, как правило, невыгоден и заканчивается ничем. Если давление продолжится (звонки, угрозы «испортим кредитную историю») — это уже повод для жалобы в Роспотребнадзор: вы как гражданин — потребитель услуг агентства, а навязывание штрафов за «передумала» — типичный предмет их проверок.