Проблемы с получением страховой выплаты после ДТП - вопросы оформления документов и возможность получить обратно заключение независимой экспертизы

Тема вопроса - получение страховой выплаты от СК после дтп на авто. Была проведена независимая экспертиза за свой счёт, документы отнесли в страховую виновника, документы были приняты, копию заявления получили. Прошел месяц - на счёт пришла сумма, в два раза меньшая, чем заявленная независимой экспертизой. На данный момент готовим претензию в СК, но, проверяя документы, обнаружили, что в описи документов, отданных в СК для начисления выплаты, в графе Заключение независимой экспертизы, написано Отстутсвует, хотя в СК был отдано заключение, оцена независимой экспертизы, скорее всего даже вместе с квитанцией оплаты. Ввиду этого обстоятельства, получается, что из-за этого страховая и начислила меньше, чем ожидалось. Вопрос, как поступить в таком случае? Возможно ли получить обратно из СК заключение независимой экспертизы, или оно считается утерянным? В случае, если заключение считается утерянным, в случае суда с СК не будет возмещения расходов на независимую экспертизу? Или же как-то возможно получить копию заключения в самой фирме, которая делала экспертизу? Заранее большое спасибо за ответ.