Проблемы с золотым ломбардом - годы ожидания и невозвращенное золото

Я 2013 год заложила золото ломбард Серебный Сандучок. Последный платеж был 25 ноября 2013 год платила.05 декабря нам сказали огробили ломбарды. Дольго не могли объяснит что нам делат ждите пока. До сегодничная дня жду не которые через суд. не которые компенсасия получили а я до сих пор жду звоню часто говорят мы вам перезвоним не кто не звонит. Как мне вернут свою золоту 35 грам.