Банк обманул клиентов - страховка, прилагаемая к платежной карточке для выезда за границу, не принимается посольством

В банке оформил платежную карточку. К ней предоставлялась возможность бесплатно оформить страховку для выезда за границу, для этого достаточно было данную страховку просто оформить через сайт банка и распечатать. Банк утверждает, что данную страховку можно использовать для подачи документов на визу в посольство. Причем об этом рекламмирует и в интернете, и в других средствах массовой информации. Тем самым завлекая к оформлению данной платежной карточки новых клиентов. На деле же данная страховка посольством не принимается. Мне посольство сделало отказ в приеме документов с данной страховкой. Аргументируя тем, что она не является страховым полисом (а когда ее распечатываешь, она выглядит как договор страхования). Даже не смотря на то,что в данной страховке были все мои паспортные данные и сумма страхования удовлетворяла требованиям к страховкам, все равно она не подходит. Форма данной страховки не соответствует форме страхового полиса. Как быть в таком случае? Можно ли наказать банк и вернуть потраченные деньги и нервы?