Пропажа денег при переводе с Киви на карту Сбербанка - куда могли деться средства и как разобраться

27.02.2016 вывела сумму 9700 с киви на карту друга сбербанк виза, карта была у меня, на протяжении недели. Деньги не поступали. Мы с другом пошли в сбербанк взяли распечатку там указано что такая сумма была зачислена 28.01 и такая же сумма была начислена 29.01, а потом снята. И еще много непонятных движений по счету, разные большие суммы зачислены потом сняты, хотя карта была у меня. Друг клянется что ничего не снимал. Вопрос куда могли деться деньги! Друг не уже психует что постоянно прошу его сходить в сбер. Дёргать его то же часто нет возможности.