Банк списывает сумму без согласия - поясните, что делать и зачем списываются 800 рублей при снятии или пополнении карты?

Обьяснитемне что делать банк списывает у меня сумму без моего согласия по кредиту карты но сумму когда я снимал и клал деньги они брали по 400 р и ещё пребуют проценты с суммы снятия а что же за сумма 800 р которые они снимают когда снимаеш или кладёш дениги.