Отказ в освобождении от оплаты за вывоз мусора - как решить проблему в СНТ?

ЗА мусор мы платим в снт, где живем. Предоставив справку в жэк, нам отказали в возможности не платить за вывоз мусора в городе, где мы только прописаны, но не живем, не показав документ. На который они ссылались при отказе нам. как нам быть?