Возврат денег за отмененную покупку дивана - как получить полную сумму и кто должен оплатить 6% комиссию?

Купили диван оплатили 100% и оформили доставку через 3 часа отказались от покупки. Продавец согласна вернуть деньги через 3 дня, но удерживает 6% по скольку она перечислила деньги на счёт теперь их надо снять и за обслуживание банк возьмёт по 3% .Подскажите как мне вернуть всю сумму и я ли должна платить эти 6% ?