Как правильно действовать, если в ответ на заявление о расторжении кредитного договора банк не отвечает и угрожает?

Я написала заявление на расторжение кредитного договора с банком письменного ответа нет они угрожают давят как правильно вести себя ждать письменный ответ или подавать новый.