ЖЭУ отказывается устранить проблему с дувшими окнами – правонарушение или несоблюдение обязанностей?

В августе месяце 2015 г. купили черновую квартиру, дом сдался уже с поставленными пластиковыми окнами. В сенятябре месяце я змечаю, что с окон сильно дует, в декабре месяце на окнах образуется снег с квартирной стороны и тает. Написала заявление, описала проблему, инженеру по нашему дому в декабре месяце, подчиненный пришел 13 января 2016 г. (через 1,5), шестигранником подрегулировал и ушел.. Я позванила инженеру, и сказала, что причина так и не устранена... причина в другом, плохо пропенены окна. На мой вопрос: приходите снимайте окна, пропенивайте их и ставьте обратно. На, что мне ответил: что рабочих у него нет, и они (жэу) отвечают только за целостность окон, петель, ручек. А качество окон это не их забота и проблема.. это проблема хозяин.. Права ли нашего дома обслуживающая компания?