Как вернуть деньги за неисправную УФ-лампу из интернет-магазина и возможность обращения в суд

Вопрос такой: покупала через интернет-магазин УФ-лампу для ногтей, она пришла в неисправном состоянии, хочу вернуть деньги, писала письма, но продавец молчит. Могу ли я обратиться в суд и вернут ли вообще мои деньги?