Проблема с отказом от городского телефона в филиале Ростелекома - возможность отправки заявления в письменном виде в другие филиалы

Я хочу отказаться от городского телефона оставить только интернет. В филиале Ростелекома мне отказывает в приёме заявления, хотя я его зарегистрировала 9.09.2015 при филиале, мне говорят, что нужно ехать в Первоуральск / Ревду / Арти в Ростелеком подавать там заявление. В третий раз мне приходит извещение за три месяца сумма 600 рублей с Новосибирска центр сбора Дебиторской задолжности. Могу ли я отправить заявление о расторжении в письменном виде в филиалы изложенные в верху с извещением, так как с нашего города в Первоуральск и Ревду добраться нет возможности, автобусы не ходят. Заранее Вам благодарны.