Проблема с зарядкой - Можно ли вернуть и получить деньги за смартфон

Добрый день! В течение 15 дней вы можете подать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар продавцу в двух экземплярах, один с подписью продавца забираете себе, деньги должны вернуть в течение 10 дней. В случае отказа-суд.