Проблемы с получением свидетельства о рождении детей после депортации - отказ ЗАГСа из-за отсутствия апостиля и фамилий

У нас Такая проблема двое детей родились зарубежном мы по не знаю не обращались в консульство России для получения свидетельство о рождении не давно нас депортировали в Россию и мы обратились в отдел ЗАГСа для получения нам отказывают выдать мотивируя с начало отсутствие АПОСТИЛЯ одна есть на второго нету потом зацепились за фамилию она их записала на девичью фомилию так как в разводе со мной.