Неплатежи по алиментам - Бывший муж не числится в базе приставов, куда обратиться?

Бывший муж не платит алименты с 2005 года, пошла к пристову, а мне сказали, что он у них числится, я показала им письмо которое мне приходило ещё 2006, постановление о возбуждении исполнительного производства. На что мне ответили, что раньше у них все дела были в бумажном види и их хранят пять лет, а сейчас у них всё в электронном виде и у них в базе мой бывший муж как алименьщик не числиться, сказали что бы я сново подавала на алименты в суд. Что мне делать, куда можно пожаловаться на их халатность? Хотелось бы получить развёрнутый ответ и узнать правы ли пристову?