Неудачный опыт с косметической фирмой - как ускорить расторжение договора кредита

Заключила кредитный договор с фирмой на оказание косметических услуг сроком на 2 года. Услугами пользовалась 2 месяца. В связи с тем, что услуги оказывались как попало и не в полном объеме, то решила расторгнуть договор с косметической фирмой и соответственно с банком. Написала заявление о расторжении договора в 2-х экземплярах (11 ноября) с отметкой о принятии на моем экземпляре. Мне сказали, что в течение 10 рабочих дней мое заявление будет рассмотрено и мне позвонят для того, чтобы подъехать и составить соглашение о расторжении. Но прошло 10 рабочих дней, а мне никто не позвонил. Я позвонила менеджеру финансового отдела и он сказал, что далее моим вопросом занимается юрист и дал его номер телефона (который был либо занят либо не доступен). Прошло еще 10 рабочих дней и мне уже дали номер телефона другого юриста. И он сказал что найдет мое заявлении и мне перезвонит. Прошло 2 дня, я снова позвонила, мне ответили что мое заявление ищут. А теперь я звоню и никто не берет трубку. Подскажите как мне поступить чтобы ускорить процесс расторжения договора.