Вопрос о проценте неустойки и сроках ее выплаты по договору-подряду на установку окон и входной двери

Мною был сделан заказ по договору-подряда на установку окон и входной двери 25.09.2015 на общую сумму 37700 руб., тогда же сделал предоплату 16240 руб. По Договору выполнение работ в течение 21 рабочего дня, со следующего дня с момента предоплаты. Установка не была произведена в этот период, ИП во время звонков и личных встреч кормил завтраками. Затем 17.11.2015 я вручил ИП претензию, в которой прошу расторгнуть договор и выплатить мне предоплату. Рассмотрение 10 дней до 27.11.2015. Накануне мне звонил ИП и предлагал вернуть предоплату, но я еще требую неустойку и отказываюсь брать предоплату без неустойки. Обращался в отдел ЗПП, сказали писать 2-ую претензию и потом в суд. Вопрос: каков процент неустойки, с какого по какой день и с какой суммы мне должны его оплатить? Большое спасибо за помощь!