Как снять обременение с дома, при выполнении всех обязательств по займу и наличии подтверждающего документа?

Помогите разобраться. Я покупала дом с помощью займа в ООО ИФК Доминанта. Займ погасила, соответственно, материнским сертификатом. Все обязательства по договору выполнила в сроки и в полном объеме. Представитель данной организации выдал мне на руки уведомление-письменное подтверждение о полном исполнении обязательствпо договору займа датированным 17.09.2015 г. Но тем не менее, я не могу снять обременение с дома, так как этот представитель уже почти 2 месяца тянет время с доверенностью из банка (то он ее потерял, то где-то забыл, то ему некогда и т.д.). Как мне быть в сложившейся ситуации и снять обременение с дома? Благодарю за помощь.