Не могу снять свой долг с сайта приставов - как поступить?

Скажите пожалуйста как поступить? В 2013 году была задолженность, которую передали приставам, долг погасили в этот же месяц, и вот два года мы не можем добиться, чтоб сняли как за должника с сайта приставов. Два раза во ли документы о том, что перевели деньги. Приставы меняются и мы не можем ни от кого добиться результата. Более того уже карта с которой я переводила деньги не активна так как срок действия закончился! Как быть?