Произошла кража с дебетовой карты Сбербанка - как требовать возмещение украденных денег?
У меня мошенники два дня назад произвели две покупки с моей дебетовой карты Сбербанка на сумму 49 евро и 36 евро. Видимо через обменник, так как счет рублевый. Карту сразу заблокировали. Из звонка по телефону горячей линии Сбербанка сотрудник выяснила, что обе транзакции прошли без запроса банком подтверждения пароля. Заявление в Сбербанк и Полицию написала. Должны ли Сбербанк возместить мне украденные деньги, по какому закону и в какой срок? С уважением, Ольга.
Opinions
Lawyer
ФЗ РФ N 261 от 26.06.2011 ,, О национальной платёжной системе,,.Закон устанавливает презумпцию невиновности клиентов. Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если только не будет доказано нарушение клиентом-физическим лицом порядка использования электронного средства платежа (ч. 15 ст. 9 Закона).