Проблема с тур агентством Алекс Тур - несоответствие состояния номера на фотографиях и реальности
Приобрел путевку в турагенстве Алекс Тур. Приехал к месту, на самом деле оказалось не то состояние номера который показывался на фотографии. Сантехника ржавая желтая, стены обшарпаны, палас залит непонятно чем. В бассейне вообще водоросли. Другого лучше ничего не предложили. И это номер полулюкс. Отказался не стал заселяться. Теперь не могу вернуть деньги с тур агенства за неиспользованную путевку. Как быть?
Opinions
Law firm
Здравствуйте!
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, а исполнитель обязан возместить уплаченные денежные средства. В данном случае вам необходимо обратиться в суд.
С уважением, юридическая компания "СтатусПро"!