Блокировка социальной карты с детским пособием - Многодетной семье отказали в разблокировке, деньги идут на погашение кредита

У моей супруги заблокировали социальную карту с детским пособием и отказались её разблокировать сказали деньги пойдут на погашение кредита у нас многодетная семья на ненашто купить продукты как нам быть что делать написали заявление в прокуратуру ответ будет только в среду.