Проблемы с квитанцией - почему в нашем доме появился огромный ОДН, и что делать в этой ситуации?

Моей бабушке Дальэнергосбыт прислал квитанцию на свет около 1000 кв. (800 с чем-то) и плюс ОДН больше 1000 кв по сумме равный почти 2500 рублей, так в каждую квартиру нашего двухэтажного дома (там всего 16 квартир), теперь они звонят и говорят, что отключат свет, если мы не оплатим ОДН (сам свет бабушка оплатила). Вопрос: как в нашем маленьком доме появился такой огромный ОДН? Что делать и к кому обращаться? Заявление в Дальэнерго бабушка уже писала, на что ей пришел ответ, что все верно и она должна оплатить эту сумму. Задолженности у нас нет, ОДН она платила всегда, так как получает субсидию. Подскажите, пожалуйста, куда идти. Заранее спасибо.