Обращение по возврату билетов - компания и интернет-оператор

Мы купили 29.7.2015 билеты Тел авив-Бангкок 13.1.2016 и Бангкок-Тел Авив 30.1.2016, компания Трансаэро. На данный момент по исшедшим указанаям рейс не состоится. Билеты былы приоьретены через интернет оператор Gotogate. Вопрос-к кму мне обращаться по поводу возврата билетов? Заранееблагодарю.